Rideways - Feltételek és kikötések

Legfontosabb tudnivalók / információk

1. Bizonyosodjon meg affelol, hogy az utazás kezdeti idopontjában moblitelefonja bekapcsolt állapotban legyen, hogy szükség elérhessék Önt.

2. Késni fog? Mi megvárjuk! Foglalása a repülotéri felvételi pontok esetében 45 perc, egyéb helyszíneken pedig 15 perc várakozási idot foglal magába. Ha a foglalásban jelezte nekünk az érkezési járat adatait, a valós érkezési idoponthoz igazítjuk a felvételi idot, belekalkulálva az esetleges késést.

3. Amint megteszi a foglalást, elküldjük Önnek a visszaigazoló emailt. Kérjük, figyelmesen olvassa végig, és ellenorizze az adatokat.

4. Hagyjon elegendo idot arra, hogy idoben odaérjen úticéljához. Az általunk becsült utazási idobe nem számítjuk bele a közlekedési viszonyokat, és egyéb elore nem látott körülményt - illetve az Ön utazásához szükséges feltételeket (pl. a gép indulása elott mennyi idovel kell becsekkolnia a repülotéren).

5. Ha tervei megváltoztak, utazását díjmentesen törölheti - a tervezett felvételi idopont elotti 2 (két) illetve 24 (huszonnégy) óra között. Ez a feltétel a Szolgáltatótól is függ. A vonatkozó törlési szabályzatról a foglalási folyamat során tájékoztatjuk.

6. Kérjük, figyelmesen olvassa el a felvételi információkat. A felvétel elott nem késobb, mint 24 órával emailben elküldjük Önnek a Szolgáltató adatait, soforje elérhetoségét. Szükség esetén csak vegye fel a kapcsolatot partnerünkkel. Szükség esetén csak vegye fel a kapcsolatot partnerünkkel.

7. Indulás elott egyeztesse soforjével az úticélt.

8. Értékeljen minket - s ezzel hozzájárul, hogy emelhessük szolgáltatásunk színvonalát.

Terms and conditions

1. Szerzodéses kapcsolat

1.1 A Rideways a TravelJigsaw Limited cég bejegyzett márkaneve, mely egy Angliában és Walesben regisztrált korlátolt felelosségu társaság (regisztrációs szám: 05179829), regisztrált címe pedig 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA, Egyesült Királyság ('mi', 'minket' 'a Rideways').

1.2 Jelen feltételeink és kikötéseink (a továbbiakban mindezek együtt: "Feltételek") az Ön Foglalásával kiegészítve alkotják az Ön és a Szolgáltató között a Szolgáltatásokkal kapcsolatban létrejövo szerzodést, mely kötelezi Önt és cégünket, mint a Szolgáltató nevében eljáró ügynököt. Cégünk nem vonható felelosségre a Szolgáltató cselekményeivel vagy mulasztásaival kapcsolatban, beleértve többek között az esetleges késedelmeket, vagy ha a Szolgáltató nem képes teljesíteni a Szolgáltatást, vagy bármilyen más módon befolyáslja az Utazást.

1.3 Ezen Feltételek minden, a Szolgáltatásainkkal kapcsolatos szerzodésre vonatkoznak, és kizárnak minden egyéb feltételt és kikötést.

1.4 A Rideways semmilyen intézkedése nem indokolhatja egyéb szabály érvényesíthetoségét.

1.5 Azonban amikor Ön foglalni szeretne, fontos, hogy megértse, hogyan és mikor jön létre a szerzodés. A szerzodés létrehozásának technikai lépései a következok: amikor Weboldalunkon keresztül Szolgáltatásainkat kínáljuk, tulajdonképpen felhívjuk az Ön figyelmét arra, hogy megvásárolja a terméket. Ön nem véglegesíti ezt az ajánlatot addig, amíg a "Fizetési részletek" oldalon rá nem kattint a "Foglalás" gombra.

1.6 Amikor Ön rákattint a "Foglalás" gombra, ajánlatot tesz nekünk (mint a Szolgáltató meghatalmazottjának) a kiválasztott Szolgáltatás megvásárlására. A Szolgáltató nevében mi megbízottként akkor tudjuk elfogadni az ajánlatot, ha (i) beérkezett a szükséges fizetés, és ha (ii) megküldtük Önnek a Foglalást visszaigazoló emailt.

1.7 Fenntartjuk a jogot a feltételek idorol idore való módosításával kapcsolatban, így javasoljuk, hogy Ön mindig tájékozódjon Weboldalunkon az Önt és/vagy bármely egyéb Utast érinto esetleges változásokról.

1.8 A 17. bekezdés pontjainak sérelme nélkül, az Ön által megvásárolt Szolgáltatásokra ill. azok biztosítására azon ország törvényei vonatkoznak, ahol az utazás végbemegy.

1.9 A Feltételek minden Foglalásra vonatkoznak, amit Ön a Weboldalunkon keresztül készít, ezért kérjük, gyozodjön meg arról, hogy figyelmesen átolvasta oket. Javasoljuk, bizonyosodjon meg affelol, hogy tudatában van Feltételeinknek, valamint az abban felsorolt kivételeknek és a felelosségre vonatkozó korlátozásoknak.

1.10 A Weboldalunkon történo foglaláskor Ön dönthet arról, hogy elfogadja-e Feltételeinket. Ha Ön nem ért egyet feltételeink valamely részével, ne folytassa a Foglalást. Ha Weboldalunkon keresztül azonban megerosíti a kérelmet, és lefoglalja a Szolgáltatást, akkor Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta Feltételeinket. Amennyiben feltételeink bármelyik részletét Ön, a Megrendelo nem érti teljes egészében, illetve kérdése van a Szolgáltatással vagy bármilyen más termékkel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.

1.11 Ha kérdése merülne fel, forduljon hozzánk bizalommal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Feltételekben említett szerzodések esetében Ön a szerzodo fél, és minden értesítést az Ön által megadott címre küldünk el, akkor is ha magát a Szolgáltatást egy harmadik személy fizette. A bizonytalanságok elkerülése végett az 1999-es angol szerzodési törvény (Rights of Third Parties) alapján semmilyen, a Feltételeinkben foglalt részlet nem ruház fel joggal vagy elonyökkel semmilyen harmadik személyt.

2. Fogalomtár

Foglalás: a Szolgáltatások részeként lefoglalt Utazás

Ön, a megrendelo az a személy, aki elkészíti a Foglalást.

Sofor: azon személy (vagy személyek), aki(ke)t a Szolgáltató jelöl ki arra, hogy az Utazás során vezesse a Jármuvet.

Leadási helyszín: a Foglalás alapján az a helyszín, ahova az Utas el szeretne jutni.

Felvételi helyszín: az a helyszín, ahol a megegyezés szerint az Ügyfél találkozik a Soforrel és a Jármuvel.

Felvételi idopont: az a (Felvételi helyszín szerinti) helyi idopont, amikor a megegyezés alapján az Ügyfél találkozik a Soforrel.

Utazás: a Foglalásban meghatározott kezdeti helyszínrol a célállomáshoz való eljutást jelenti, mely magában foglal minden esetleges késobbi kiegészíto és/vagy módosított útitervet, melyben az Utasok és a Sofor illetve adott esetben a Szolgáltató megállapodott.

Utazás: azokat a személyeket jelenti, akik részt vesznek az Utazásban (adott esetben beleértve Önt és/vagy egyéb személyeket), és az "Utas" megnevezés bármelyikojükre vonatkozhat.

Szolgáltatások: a jármu és a sofor szállítását, megszervezését és biztosítását jelentik.

Szolgáltató: az a fél, aki a Jármuvet és a Sofort biztosítja a Foglaláshoz. A Szolgáltató adatait az utazás elott elküldjük Önnek (azonban a Rideways fenntartja a jogot bármilyen változtatatásra, melyrol a Felvételi idopont elott értesítjük Önt).

Jármu: a személygépjármu típusát jelöli, melyet a Foglalás alapján az Utazás teljesítéséhez használnak.

Website: www.rideways.com

3. Kötelezettségeink

3.1 Törekedni fogunk arra, hogy a Szolgáltató a Foglalásban kért Jármuvet biztosítsa Utazásának teljesítéséhez, de sajnos a modellt és a márkát nem áll módunkban garantálni. Ha ez nem lehetséges, abban az esetben is megteszünk minden tolünk telhetot azért, hogy egy, a Foglalásban igényelt Jármu színvonalával megegyezo cserejármuvet találjunk. Kérjük, vegy figyelembe, hogy konkrét márkát és modellt sajnos nem tudunk garantálni.

3.2 A Foglalás részleteit továbbítjuk a Szolgáltató felé.

3.3 Amint a Szolgáltató megerosíti felénk, hogy Foglalását teljesíteni tudják, a foglalási folyamat során megadott email címre és telefonszámra elküldjük Önnek a megerosíto emailt és a visszaigazoló SMS-t Foglalásának részleteivel, és levonjuk a fizetést a Foglalásért.

3.4 A tervezett Felvételi idopont elott nem késob, mint 24 órával emailt küldünk Önnek a foglalási folyamat során megadott email címre, mely tartalmazza a Szolgáltató adatait, beleértve a vészhelyzet esetére szolgáló elérhetoségeket.

4. Az Ön kötelezettségei

4.1 Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a Weboldalunkon pontos információkat közöljünk, azonban sem mi, sem partnereink, szolgáltatóink vagy ügynökeink nem vonhatóak felelosségre Ön, a Megrendelo által ezen információk hitelességével kapcsolatban. A Weboldalunkon használt képek csupán illusztrációk. A jelen Weboldalon található információk hitelességének, teljességének és használhatóságának ellenorzése kizárólag az Ön felelosségébe tartozik.

4.2 Önnek meg kell bizonyosodnia afelol, hogy Foglalásához az összes szükséges információt pontosan adja meg nekünk, melyek a teljesség igénye nélkül az alábbiak: pontos idopontok (melyet az adott Felvételi helyszín alapján esedékes helyi ido szerint adnak meg), Felvételi idopont, Felvételi helyszín, Leadási helyszín, és ahol esedékes, a repülo járatszáma, a vonat ill. a komp érkezési ideje.

4.3 Ön, mint a Megrendelo meg kell bizonyosodjon afelol, hogy a Foglalás részleteit hiánytalanul és pontosan adta meg.

4.4 Ön, a Megrendelo meg kell bizonyosodjon afelol, hogy Ön és/vagy az Utasok elegendo idot hagytak arra, hogy a leszervezett Felvételi idopontra odaérjenek a célállomásukhoz, figyelembe véve a suru forgalom, az idojárás vagy a relyi rendezvények miatti esetleges késéseket.

4.5 Önnek meg kell bizonyosodnia afelol, hogy Ön és/vagy az Utasok megjelenjenek a foglalásban megjelölt Felvételi helyszínen és Idopontban.

4.6 Ön, a Megrendelo meg kell bizonyosodjon afelol, hogy a megadott adatok érvényesek, így elérhetjük Önt szükség esetén, és továbbíthatjuk Önnek Foglalásának részleteit.

4.7 Ön, a Megrendelo meg kell bizonyosodjon afelol, hogy a Felvételi idopontban illetve a 6.3 és 6.4 pontok alapján meghatározott várakozási ido során a megadott elérhetoséghez tartozó telefon bekapcsolt állapotban Önnél és/vagy (ahol esedékes) az Utasoknál legyen.

4.8 Az Ön felelossége, mint Megrendelo, hogy minden 16 éven aluli Utas felnott kísérettel utazzon.

4.9 Minden Utas köteles az utazáshoz alkalmas állapotban megjelenni. A Sofornek jogában áll megtagadni a Szolgáltatásokat minden olyan személytol, akit alkalmatlannak tart az utazásra, ill. aki sértoen viselkedik, ittas állapotban van, kiskorú, illetve hogyha valamely Utas és/vagy csomagjának szállítása hatályos közlekedési és/vagy biztonsági szabályokat sértene, vagy kárt okozna a Jármuben. Nem vállalunk felelosséget az esetleges utazásszervezések teljesítéséért, sem visszatérítést, kompenzációt vagy egyéb költségeket, melyek az Ön és/vagy (ahol esedékes) az Utasok számára az említett körülmények miatt felmerülnek.

4.10 Ön, a Megrendelo meg kell bizonyosodjon afelol, hogy a szükségleteinek megfelelo jármukategóriát válassza. A döntésnél figyelembe kell vennie az Utasok számát, akik majd a Jármuben utaznak, a szükséges férohelyet csomagjaik számára, és javasoljuk: ellenorizze, hogy a kiválasztott jármu valóban megfelel-e az utazásához.

4.11 Az Ön felelossége, hogy minden Utas megfeleljen jelen Feltételek rendelkezéseinek, ahol ez szükséges ahhoz, hogy lehetové tegye, hogy Ön megfeleljen a Feltételeknek, és Ön felelos az Utasok viselkedéséért, illetve esetleges mulasztásaiért.

5. Ár és fizetés

5.1 Hacsak az Utasokkal és a Szolgáltatóval és/vagy a Soforrel másképpen nem állapodtak meg az Utazás módosítását illetoen, a Weboldalunkon és a Foglalásban látható ár már tartalmaz minden autópályadíjat, torlódási díjat, adót, illetéket és borravalót. Minden egyéb, az Utazás módosításából eredo autópálya díjak, torlódási díjak, illetékek és borravaló Önt vagy adott esetben az Utasokat terheli.

5.2 Abban az esetben, ha az Utazás részletei azt követoen módosulnak, hogy a Sofor már felvette az Utasokat, Ön és/vagy az Utasok számára további költségek merülhetnek fel. Ezen további díjakról helyszínen egyeznek majd meg közvetlenül a Soforrel és/vagy a Szolgáltatóval, és a Felvételi idopontban a Sofornek kell kifizetni az adott összeget (az általunk, a Sofor vagy a Szolgáltató által jelzett módon). A Sofornek és/vagy a Szolgáltatónak jogában áll visszautasítani az Utazását érinto, indokolatlannak ítélt módosítási kérelmeket, továbbá sem cégünk, sem a Sofor, sem pedig a Szolgáltató nem vállal felelosséget azért, ha Ön olyan változtatást visz végbe az Utazáson, melyet a Sofor és/vagy a Szolgáltató nem engedélyezett.

5.3 A Foglalásának beérkezéskor átmenetileg zároljuk a Foglalás teljes díját (eloengedélyezés vagy "pre-authorisation"), viszont az adatok megadása ellenére ekkor még a fizetés nem kerül levonásra számlájáról.

5.4 Amint Foglalásáról megkapjuk a Szolgáltató megerosítését, a fizetést egy összegben levonjuk.

6. Autófelvétel

6.1 Az Ön felelossége, hogy a Felvételi idopontban és a 6.3 ill. a 6.4 pontokban meghatározott várakozási ido alatt végig az Utasok egyikénél bekapcsolt állapotban ott legyen az a telefon (vagy egyéb hasonló kommunikációs eszköz), melyhez a foglalási folyamat során megadott telefonszám tartozik.

6.2 Ha a Felvételi helyszín esetleg nehezen megközelítheto vagy nem látható jól az útról, az Ön felelossége, hogy megadjon minden pontos információt a Sofor számára ahhoz, hogy o megtalálhassa az Utasokat a Felvételi pontnál. Ha rendelkezik ilyen kiegészíto információkkal, azt kérjük, írja be a "Megjegyzés a Sofor számára" c. mezobe a Weboldalon. Kérjük, hogy a teljesség igénye nélkül részletezze azt is, vannak-e esetleges jelöletlen utak, biztonsági kapukon való bejárás vagy külön engedéllyel muködo bejáratok ill. kijáratok.

6.3 A Jármu és a Sofor 45 percig fog várakozni az Utasokra a reptereken található Felvételi pontnál.

6.4 Abban az esetben, ha az Felvételi találkozó pont nem repülotéren található, a Sofor 15 percig várakozik az Utasokra.

6.5 Ha az Utasok nem tudnak a megbeszélt Felvételi idopontban találkozni a Soforrel, és átvenni a Jármuvet, az Ön felelossége, hogy értesítse a Szolgáltatót amint lehetséges, hogy egyeztethessenek az új Felvételi idopontról. Ön elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatónak jogában áll elutasítani minden, a Foglalásban szereplo Felvételi idoponttal és/vagy az Utazással kapcsolatos, de indokolatlannak vélt módosítási kérelmet.

6.6 Ha a Szolgáltató nem értesül az Utasok által kért módosításokról, fennáll annak a lhetosége, hogy a Jármu és a Sofor nem lesz ott a Felvételi helyszínen, amikor az Utasok megérkeznek (továbbá a Szolgáltató nem köteles a kértmódosításokba beleegyezni).

6.7 Sem mi, sem a Szolgáltató nem vállal felelosséget azért, ha egy Utazás meghiúsul azért, mert a Foglalásban megadott adatok helytelenek voltak.

6.8 Mivel a Szolgáltató biztosítja a Jármuvet és a Sofort a Foglaláshoz, és mivel a Sofornek számolnia kell a felmerülo utazással töltött idovel a Felvételi helyszínre ill. visszautazással a kiindulási ponttól, Ön érti és elfogadja, hogy amennyiben az alábbi okokból nem jön létre az Utazás:

  • 6.8.1 A foglalási folyamat során helytelen Felvételi helyszínt és/vagy Utazási részleteket adott meg nekünk;
  • 6.8.2 Az Utasok nem jelennek meg a a Felvételi helyszínen a megadott Felvételi idopontban, vagy nem érnek oda a 6.3 és 6.4 bekezdésben meghatározott várakozási idon belül;
  • 6.8.3 A jelen Feltételek alapján újraegyeztetendo Felvételi idopontot az Utasok nem tudják megszervezni;

6.8.4 Az Utasok indokolatlan módosítást kérnek a Felvételi idoponttal vagy az Utazással kapcsolatban; vagy

6.8.5 bármilyen egyéb esetben, mely az Ön vagy az Utaso hibájából történt

Ön nem jogosult semmilyen visszatérítésre a Foglalást érintoen, valamint sem mi, sem pedig a Szolgáltató nem vállal felelosséget Ön vagy az Utasok felé a meghiúsult Utazással illetve Foglalással kapcsolatban.

7. Különleges kérések

7.1 Ha valamely Utasnak a Foglalással kapcsolatban különleges kérése lenne vagy kiegészíto felszerelésre lenne szüksége, ezt a Foglalás pillanatában jeleznie kell Ügyfélszolgálati Csoportunk felé a Felvételi idopont elott legalább 2 órával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kérések teljesítését ill. a kiegészítoket sajnos nem áll módunkban garantálni.

7.2 A különleges kérésekkel vagy a további kiegésztokkel kapcsolatos feltételekrol Ügyfélszolgálati Csoportunk értesíti majd, és a kapcsolódó díjak az Utazás végeztével közvetlenül a Szolgáltatónak fizetendoek.

8. Módosítás

8.1 Ha az Utasok módosítást kérnek

  • 8.1.1 Abban az esetben, ha az Utasok módosítani kívánják a Felvételi vagy a Leadási helyszínt, a dátumot, az idopontot vagy a jármukategóriát, Önnek törölnie kell a Foglalást, és készítenie kell egy újat.
  • 8.1.2 Díjmentes bármilyen, az Utasok adataiban és/vagy a Sofornek szóló megjegyzés mezoben végzett módosítás, ha azt a Felvételi idoponthoz képest legalább két (2) munkanappal korábban készítette.

8.2 Ha Nekünk kell módosítást végezni

Adódhat úgy, hogy (az Ön beleegyezését követoen) módosítanunk kell Foglalását. Az ilyen helyzetekben tájékoztatjuk Önt, amint ez módunkban áll, lehetoség szerint a Felvételi idopontot megelozoen, és amennyiben a felajánlott változtatásokat nem fogadja el, Foglalását költségmentesen törölheti. Nincs lehetosége a Foglalás törlésére, amennyiben az egyetlen módosítandó részlet a Szolgáltató személye (melyet mi a Felvételi idopont elott bármikor megváltoztathatunk). Nem vállalunk felelosséget az említett változásokból vagy a törlésbol fakadó, közvetlenül vagy közvetetten felmerülo anyagi költségekért.

9. Panaszkezelés

9.1 Ha bármely Utas elégedetlen volt a Foglalással vagy az Utazással, vagy Ön szeretne panaszt benyújtani, kérjük, ezt jelezze a Rideways Ügyfélszolgálata felé, amint lehetséges.

9.2 Tisztában vagyunk vele, lehet, hogy esetenként nem úgy érzi, hogy a megfelelo módon oldottuk meg problémáját. Amennyiben nem elégedett válaszunkkal, lehetosége van egy független testületnél ún. alternatív vitarendezési eljárást indítani (ADR). A Small Claims Mediation (UK) Limited (http://www.small-claims-mediation.co.uk/) a Polgári Közvetítoi Tanács által akkreditált, az Igazságügyi Minisztérium online címtárában a közvetítoi szolgáltatók között megtalálható szervezet. Elsodleges célunk, hogy minden vitás ügyet cégünkön belül rendezzük, ezért nem vagyunk kötelesek kezdeményezni vagy részt venni bármely független ADR-szolgáltató által indított ADR-eljárásban.

9.3 Az Európai Bizottság alábbi felületén lehetosége van a vitás ügyek kezelésére: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Felelosség korlátozása

10.1 Ha jelen Feltételeket nem tudjuk teljesíteni, felelosségre vonhat minket azokért a költségekért és károkért, melyeket Ön elszendvedett, és elorelátható következményei hanyagságunknak vagy annak, hogy jelen Feltételeket megszegtük; ám az elore nem látható károkért és veszteségekért nem vállalunk felelosséget. Eloreláthatónak tekintheto egy veszteség vagy kár, amennyiben ez egyértelmu következménye a mi szabályszegésünknek, vagy amely a Foglalás pillanatában mind az Ön, mind pedig a mi számunkra látható volt.

10.2 A 10.4 szakaszban leírtaknak megfeleloen sem mi, sem a Szállítási szolgáltató nem vállal felelosséget Önre vagy bármely más Utasra vonatkozóan, bármilyen természetu közvetett károkért, akár szerzodés, szerzodésszegés (beleértve a gondatlanságot), törvényben rögzített jog alapján keletkezo bármilyen, Ön, vagy bármely más Utas által elszenvedett károkért. Továbbá sem mi, sem a Szállítási szolgáltató nem vállal felelosséget semmiféle nyereség kiesésért, lehetoség vagy jó hírnév veszteségért, illetve következményes veszteségekért, károkért vagy költségekért.

10.3 A 10.4 szakaszban leírtaknak megfeleloen felelosségünk és a Szállítási szolgáltató Önnel vagy bármely más Utassal szembeni felelossége, a Feltételekben vagy a Foglalásban, illetve Utazásban meghatározottaktól függetlenül bármely körülmények között kizárólag csak a Foglalás értékéig terjedhet.

10.4 A Feltételekben leírtak nem zárják ki és nem korlátozzák a (i) felelos fél által okozott halálra vagy személyi sérülésre, vagy (ii) csalásra vagy megtévesztésre vonatkozó, illetve (iii) bármely más, a vonatkozó törvények alapján nem korlátozható felelosséget.

10.5 A Szolgáltatásokra vonatkozóan jelen Feltételeken kívül semmiféle más feltétel, jótállás vagy felelosségvállalás nem érvényes. A jelen Feltételekben kifejezetten vagy hallgatólagosan szereplo bármely más feltétel, felelosségvállalás vagy jótállás a törvény által lehetové tett legszélesebb értelemben kizárt. Különösképpen nem vállalunk felelosséget a Szolgáltatás adott célnak való megfeleloségére (amely kizárólag az Ön felelossége).

11. Általunk nem befolyásolható események

11.1 A "vis maior esemény" kifejezés minden olyan elore nem látható eseményt magába foglal, amely fölött a résztvevo fél nem rendelkezik befolyással, mely a teljesség igénye nélkül lehet sztrájk, munkabeszüntetés vagy más munkaügyi vita, közüzemi szolgáltató vagy a közlekedési hálózat leállása, meghibásodása, természeti csapás, háború, zavargás, polgári felkelés, szándékos károkozás, bármilyen törvény, kormányrendelet, szabályozás, rendelet vagy irányadás betartása, baleset, tuz, árvíz, vihar vagy szélsoséges idojárási viszonyok, elháríthatatlan technikai problémák a közlekedésben, repüloterek és kikötok bezárása vagy torlódás kialakulása, menetrendszerinti repülo- vagy egyéb közlekedési járatok törlése, légitársaságok vagy egyéb utazási szolgáltatók pénzügyi csodje, vagy a (kérdéses félen kívüli) bármely egyéb fél általi cselekmény vagy mulasztás.

11.2 Sem cégünk, sem pedig a Szolgáltató nem vállal felelosséget abban az esetben, ha a Foglalás, az Utazás vagy a Feltételekben meghatározott kötelezettésgünkkel kapcsolatban késlekedünk, vagy azt nem tudjuk elvégezni, ha és amennyiben vis major esemény miatt késlekedünk vagy gátolnak minket teljesítményünkben.

11.3 Ha a vis maior esemény a Felvételi idopont elotti 2 (két) munkanapon belül is fennáll, fenntartjuk a jogot arra, hogy Foglalását felmondjuk, és visszavonjuk bérlését, melyrol Önt legalább 24 (huszonnégy) órával korábban értesítjük, valamint visszatérítjük az Ön által befizetett teljes összeget még a vis maior esemény bekövetkezte elott.

11.4 A Jármu muszaki leállása vagy technikai problémák a Szolgáltató felelossége, hogy minden szükséges intézkedést megtegyen annak érdekében, hogy az Utazást ésszeru idokereten belül teljesítse, amennyiben ez biztonságosan megoldható.

12. Foglalástörlés

12.1 Ingyenesen törölheti foglalását a Felvétel elott a 12.2 bekezdésben jelzett idopontig, melyet Weboldalunkon is ellenorizhet a foglalási folyamat során (az adott Szolgáltatótól függoen ez az idopont lehet 2 (két) vagy 24 (huszonnégy) órával a Felvételi idopont elott).

12.2 Foglalását törölheti (i) telefonon keresztül a Rideways Ügyfélszolgálatának segítségével, szóban megerosítve törlési igényét, vagy (ii) az online törlési folyamatot használva (a törléshez kattintson a Weboldalon a jobb felso sarokban található "Foglalásom" gombra, és adja meg email címét valamint a visszaigazoló emailben és/vagy SMS-ben megküldött foglalási részleteket).

12.3 Ha egy foglalást Ön a 12.1-es bekezdésben meghatározott idonél késobb töröl, a teljes befizetett összeget felszámítjuk törlési díjként, függetlenül attól, hogy az Utazás létrejött-e.

12.4 Fenntartjuk a jogot, hogy adott körülmények között – mint például a Szolgáltató fizetésképtelensége miatt – elozetes bejelentés mellett vagy azonnali hatállyal töröljük Foglalását. Amennyiben a Szolgáltatóval és / vagy az utazásához igényelt jármuvel kapcsolatos probléma miatt mi magunk kezdeményezzük a törlést, törekszünk majd rá, hogy alternatív jármuvet biztosítsunk Önnek, azonban foszezonban ez nem minden esetben lehetséges. Ha mi a Felvételi idopont elott nem több, mint 48 órával értesítettük Önt, a Megrendelot, ebben az esetben Önnek, mint Megrendelonek a teljes befizetett összeg visszatérítésre kerül.

13. Visszatérítések

13.1 Ha a Jármu és a Sofor nem várják Önt Felvételi helyszínen a megadott Felvételi idopontban, vagy az Utazás nem a a Foglalás alapján teljesült (kivéve a vis major eseményt vagy azt az esetet, ha az Utazás Ön vagy bármely egyéb Utas miatt nem az eredeti tervek szerint jött létre), benyújthatja kérelmét visszatérítéssel kapcsolatban.

13.2 Visszatérítésre akkor jogosult, ha Ön és/vagy egy további Utas a 4. pontban ismertetett Kötelezettségeinek eleget tett.

13.3 A visszatérítés igényléséhez Önnek, mint a Megrendelonek a Felvételi idoponttól számítva 14 napon belül írnia kell a support@rideways.com email címre. Kérjük, írja meg nekünk email címét, a visszaigazoló emailben és/vagy SMS-ben található foglalás részleteit, és a kérelemre okot adó körülményeket.

13.4 Törekszünk rá, hogy a visszatérítési kérelmeket minél rövidebb ido alatt feldolgozzuk, azonban fenntartjuk a jogot a körülmények teljesköru kivizsgálására, ill. a Szolgáltatóval való egyeztetésre. Emiatt - az eltéro idozónákat és nyitvatartási idoket is figyelembe véve - a visszatérítési kérelmének feldolgozása akár 5 munkanapba is telhet.

13.5 A fenti 13.4 pontban meghatározott ügyintézési ido függhet a visszatérítési kérelem pontosságától és érthetoségétol, és az Ön további kérdéseinkre adott válaszidejétol is.

13.6 Amennyiben visszatérítési kérelmét elfogadjuk, az utalás legfeljebb 3 munkanapon belül érkezik meg számlájára.

13.7 A Rideways nem köteles intézkedni az olyan igénylésekkel kapcsolaban, melyet nem a Felvételi idoponttól számított 14 napon belül küldtek el a support@rideways.com email címre.

14. A Weboldal használatának feltételei

14.1 Tilos bárkinek közvetetten vagy közvetlenül a Weboldal befolyásolására alkalmas eszközt vagy szoftverprogramot használnia, megkísérelnie a Weboldal muködését befolyásolni, vagy tartalmat illetve bármely egyéb adatot, köztük az árakat visszakeresni. Tilos továbbá befolyásolni, vagy megkísérelni befolyással lenni ezen Weboldal rendszerszeru muködésére. Bármely tevékenység, melyet nem rendeltetésszeru használatnak vagy kártékonynak minosítünk, megszakításra kerül. Folyamatosan figyelemmel kísérjük a Weboldalunkra történo belépéseket, és bármely automatizált rendszer vagy személy hozzáférése, ami/aki ésszerutlen mennyiségben hajt végre keresést információszerzési vagy árszerzési céllal, megszüntetésre és egyúttal blokkolásra kerül a Weboldalról. Jelen Weboldal használatával Ön beleegyezik a fenti Használati feltételekbe.

15. Adatvédelem

15.1 Adatainak védelme fontos számunkra. Honlapunk használatával elfogadja adatvédelmi szabályzatunkat, és hozzájárul ahhoz, hogy (i) a Rideways és annak szolgáltatói felhasználják személyes adatait arra, hogy további szolgáltatásokat kínáljanak Önnek, illetve (ii) hogy a Rideways reklámanyagokkal és különleges bérlési ajánlatokkal megkeresse Önt.

16. Cookie-k

16.1 A Weboldalunkon cookie-kat és egyéb technológiákat használunk email-es kapcsolattartáshoz, valamint arra, hogy egyszerusíthessük és nyomon követhessük, hogyan használja a honlapunkon kínált szolgáltatásokat. További információkért kérjük, tekintse meg a Weboldalunkon található adatvédelmi tájékoztatónkat.

17. Jog és illetékesség

Jelen Feltételeket – a megengedett legteljesebb mértékben – az angol törvények szabályozzák, és minden résztvevo fél esetében Anglia bíróságainak nem kizárólagos joghatósága évényesül.

A megadott Általános Információk illetve feltételek és kikötések a kibocsátásuk idejében helytállóak.